單元一:
目的:認識人體內在因素影響脫髮的成因
及改善方法
目標一:了解內層(真皮)如何影響脫髮、圓禿、
敏感及改善方法
目標二:了解白頭髮如何形成
目標三:了解免疫系統如何影響出油、敏感症狀
目標四:了解免疫系統如何影響脫髮成因及解決方法
目標五:認識雄性禿的元兇DHT及預防DHT脫髮
目標六:認識內分泌系統及荷爾蒙脫髮改善方法
目標七:了解生髪藥物有副作用
單元二:
目的:掌握頭皮觸診知識及細節
目標一:明白專業價值的重要性
目標二:認識頭皮觸診操作細節及結果
目標三:掌握儀器檢測(兩百倍數)
目標四:了解症狀說明講解
目標五:講解及分析適合的療程
目標六:掌握頭皮療程的流程及操作細節:
1.掌握角質代謝
2.了解蒸氣加熱(需配搭蒸氣臭氧機)
3.掌握用木梳將殘留物代謝知頭皮表面
4.掌握Spa 梳功能及操作細節
5.掌握如何幫客人選擇洗頭水
6.了解頭皮面膜
7.了解頭皮營養液
8.了解頭皮臭氧殺菌及導入精華
9.了解頭皮護理療程後需檢測
10.掌握居家護理產品
11.了解設計療程周期的重要性
目標七:掌握日本植物草養護染SOP操作流程
單元三:
目的:掌握防脫髮穴位按摩知識及技巧及儀器操作
單元四:
目的:掌握頭皮專門店營運技巧
單元一:
目的:認識人體內在因素影響脫髮的成因
及改善方法
目的一:了解內層(真皮)如何影響脫髮、圓禿、
敏感及改善方法
脫髮:
退化期
萎縮,頭髮有粗有幼
皮膚彈力不足
化學傷害造成細胞萎縮
圓禿(俗稱:鬼剃頭)
成因:
圓禿是一種末梢神經活動異常
淋巴球攻擊自己成長中毛囊的發炎反應
使得毛髮不斷掉落
圓形禿是一種自體免疫性疾病
也被稱為斑秃病
敏感:
皮膚炎、毛囊炎(頭瘡)、膿胞
成因:
毛孔內部脫皮細胞堆積
皮脂腺分泌皮脂增加
形成粉刺卡在毛囊內
引起毛囊破裂而發炎花膿出現紅疹、青春痘
解決方法:
首月每星期做一次頭皮護理
配合家居洗頭水及營養液三個月內可改善7成
目標二:了解白頭髮如何形成
白頭髮的成因:
生理過程
年齡、遺傳、壓力、營養不良、某些疾病、鉛中毒或某些藥物等因素導致的。
隨著年齡的增長,頭髮中的黑色素細胞會逐漸減少
白頭髮如何形成:
1.色素細胞停止產生黑色素時,頭髮就會變成無色或白色。
2.毛乳頭中的酵素下降,會導致雙氧代謝減少,進而導致頭髮染白
解決方法:
減壓,改善血循環和淋巴循環
頭皮護理有助改善代謝過程,減少白髮
目標三.深入了解免疫系統內出油、敏感成因症狀及解決方法
出油原因:
攝取過量動物性脂肪
煎炸食物
累積壓力、熬夜
荷爾蒙影響
青春期、更年期影響更甚
敏感原因:
營養不均衡、
喜歡食辣
生活作息不正常
免疫系統下降
內分泌失調
導致乾癬、紅腫、毛囊炎、脂漏性皮膚炎、異位性皮膚炎
目標四:深入免疫系統,了解9種脫髮成因脫髪及影響
壓力
藥物副作用
自體免疫疾病
頭癬
斑禿
外傷性脫髮
遺傳性或雄激素脫髮
荷爾蒙(懷孕和更年期期間)
營養不良
1. 壓力性掉髮:
受到重大壓力導致的掉髮現象,如手術開刀、情緒影響、心理壓力過大等因素。
憤怒、挫折、焦慮會使壓力荷爾蒙腎上腺素
(adrenaline)與類固醇增加
讓白血球與淋巴球增加。反而就去攻擊自身的毛囊造成掉髮
2. 藥物副作用導致脫髮
甲狀腺問題、自體免疫疾病、感染和化療
治療癌症的化學藥物和某些類固醇
3. 自體免疫疾病:
紅斑性狼瘡、類風溼性關節炎,甲狀腺亢進或甲狀腺衰遲
內分泌紊亂或免疫系統攻擊全身細胞
4. 頭癬:頭癬是因一種「皮癬菌」感染的皮膚疾病,會使頭髮隨著頭皮呈現鱗片狀剝落。
頭癬主要兒童與長者身上,發炎嚴重者甚至可能在頭上形成腫包、造成永久性的疤痕性禿髮。
5. 斑禿:為自體免疫疾病之一
6. 外傷性掉髮:強化學物質(漂髮、染髮)或頭髮過度拉扯(如編髮或梳理頭髮),皆可
7. 遺傳性/雄激素性掉髮:
男性型禿頭是一種與遺傳有關的脫髮方式,其特徵是頭頂和頭部兩側的頭髮變得稀疏和薄
弱。女性型禿頭也與遺傳有關,但通常表現為頭頂部分的頭髮變得稀疏和薄弱。
8.荷爾蒙也可以導致脫髮。男性荷爾蒙雄激素可以導致頭髮變得稀疏,尤其是在頭頂和頭部
兩側。女性的荷爾蒙水平也會影響頭髮的健康,例如在懷孕和更年期期間,荷爾蒙水平的改變
可能會導致頭髮變薄或脫落。
9. 貧血、營養不良也可能導致脫髮,例如缺乏鋅、鐵和蛋白質等營養素會影響頭髮的健康。
目標五:認識雄性禿的元兇DHT
DHT 造成的遺傳性掉髮
頭髮與荷爾蒙有著非常密切的關係。尤其是男性荷爾蒙,它決定所有人,不論男女的毛髮多
寡。
較高濃度「5α-還原酶」(5-alpha reductase),會將睾固酮轉化成活性更強的雄性激素「二氫睾
固酮」
(DHT),縮短頭髮生長期並導致毛囊及毛髮直徑變小,新生頭髮因而逐漸稀疏,最後脫離毛囊
,進而形成雄性禿。
DHT 脫髮的過程和症狀
男性5α還原酶主要分布在前列腺、毛囊、皮脂腺等,且在額頭或是M字部位、前額部分的毛囊
中,生成更多的 DHT

女性的頭部前面部分毛囊中,存在的「芳香酶(aromatase)」較5α還原酶來的有優勢。
芳香酶可使男性荷爾蒙轉換成女性荷爾蒙,有助於女性防止掉髮。
攝取高糖高脂或高升糖食物
引發高胰島素血症,進一步促進性荷爾蒙(雄性素)、腎上腺荷爾蒙的合成,活化並增加雄性素
的生物利用率
飲食習慣不固定及常吃點心、消夜,也會導致胰島素和類胰島素生長因子波動,雄性素隨之增
加。
目標六:了解皮脂腺加劇禿頭的情況
皮脂分泌過多時積聚起來,導致頭皮變得油膩,
堵塞的毛囊可能會減少頭皮中的氧氣供應,
進而導致毛囊萎縮和頭髮脫落。
脂漏性頭皮炎確實會引發掉髮。
皮脂腺如果很發達,5α 還原酶就會跟著增加
皮脂腺會造成掉髮部位更容易出油,DHT也跟著增加,造成掉髮的速度更快,情況有如雪上加

總結:
1)5α還原酶的轉化成的DHT,DHT令人禿頭
2)皮脂腺發達地方,禿頭情況就更加惡化
患者可以多注意以下七大事項:
改善 DHT 脫髮的食品,保持均衡飲食習慣、吸收充足食物營養,是預防 DHT 脫髮的最佳方法
一、患者可以多進食富含番茄紅素的食物,
如:蕃茄、紅蘿蔔
二、患者可以在料理中多加入薑黃
三、患者可以多喝綠茶
綠茶含豐富的抗氧化劑
四、患者可以多攝取南瓜籽
南瓜籽含豐富的礦物質和蛋白質
五、患者可以多進食枝豆及其他不同的黃豆製品。枝豆含有豐富的膳食纖維、蛋白質及異黃酮
六.多做運動
患者透過鍛煉身體及多做運動,可以平衡體內的 DHT水平
七.減少咖啡因
研究指出,當患者提高咖啡因的攝入,DHT 的濃度就會增加。
咖啡因會使壓力荷爾蒙增加,建議酌量攝取。

目標六:認識內分泌系統及改善脫髮方法
認識人體的內分泌系統:
負責調節新陳代謝、發育、生殖能力等
荷爾蒙分泌過量或太少,就會引致內分泌失調
例子:多囊卵巢綜合症
估計約有6至12%處於生育年齡的婦女受此病症影響,患者會有以下症狀:
-腹痛
卵巢增大導致 肥胖 -體毛過多,可出現於面部、胸前、腹部、乳房
-出現嚴重脫髮問題
-常生暗瘡
男性荷爾蒙增加 ,因患者會無排卵或不規則排卵
改善內分泌失調方法:
日常飲食做調整,三餐均衡飲食外,還可以下幾種方法,幫助維持荷爾蒙的平衡,預防、改善
內分泌失調。
1. 維生素B5:可降低高壓下分泌過多的皮質醇。
2. 黃色食物:黃豆、豆腐、南瓜、玉米以及香蕉可提升代謝並促進荷爾蒙正常分泌。
3. 綠色蔬菜:促進人體消化吸收並維持荷爾蒙平衡。
4. 魚油:Omega 3 有助於降低由心理壓力所提高的皮質醇
5. 生蠔:營養豐富,能提供蛋白質與鐵質,還能成為補充鋅的營養來源,鋅有助促進頭髮的生
長、修復頭髮損傷及延長修復周期。
6. 黑巧克力:85%的黑巧克力可幫助釋放壓力,減少體內壓力荷爾蒙(皮質醇)
7. 減少咖啡因及酒精攝取:咖啡因跟酒精都會使壓力荷爾蒙增加,建議酌量攝取。
8.減少抽煙:
研究表明,吸煙會破壞毛囊,阻礙荷爾蒙和血液在頭皮中的循環,從而提高雄性激素的分泌,
導致脫髮問題產生。
9.心情放鬆遠離壓力
維持良好的睡眠習慣
10. 多吃花青素:葡萄、藍莓(莓果類)
針對產後抑鬱症,多囊性卵巢、雄性禿特別有幫助
目標七:了解生髪藥物的副作用
1. Minoxidil(敏諾西代)
Minoxidil 是一種外用藥劑,一般可以在藥劑店購買。
利用雌性激素,減少雄性激素被5α還原酶
換成DHT掉髮因子
通過延長頭髮的生長期、縮短休止期、以及增加輸送至毛囊的血液流量,幫助刺激頭髮生長。
2. Finasteride(菲那雄胺)
Finasteride 是一種口服的藥物,通過減少 DHT,可以阻止毛囊收縮
服用這種藥物會帶來一些副作用,包括降低性慾、男性的乳房發育、導致抑鬱症等
有可能損害男性胎兒的生殖器,所以不建議孕婦服用
單元二:
目的:掌握頭皮觸診知識及細節
目標一:明白專業價值的重要性
目標二:認識頭皮觸診操作細節及結果
目標三:掌握儀器檢測(兩百倍數)
目標四:了解症狀說明講解
目標五:講解及分析適合的療程
目標六:掌握頭皮療程的流程及操作細節:
1.掌握角質代謝
2.了解蒸氣加熱(需配搭蒸氣臭氧機)
3.掌握用木梳將殘留物代謝知頭皮表面
4.掌握Spa 梳功能及操作細節
5.掌握如何幫客人選擇洗頭水
6.了解頭皮面膜
7.了解頭皮營養液
8.了解頭皮臭氧殺菌及導入精華
9.了解頭皮護理療程後需檢測
10.掌握居家護理產品
11.了解設計療程周期的重要性
目標七:掌握日本植物草養護染SOP操作流程
目標一:明白專業價值的重要性
常識(達成共識):
是否不斷換洗頭水頭皮還是不舒適?
是否連醫生都解決不了你頭皮問題?
是否頭皮療程進行後問題 還是存在!?
知識(發現問題):
頭皮的間題絕對不是表層看到的這一些而已
……….
專業(深入間題):
頭皮跟面皮是同一張被要有效改善頭皮困擾
……..,.,,
項目(解决問題):
建議你選擇頭皮調理療程……..
目標二:認識頭皮觸診操作細節及結果
頭皮產生的異常現象50%與免疫系統有關
透過頭皮體內反射區的反應…………
雙手包覆在區域定點按壓………….
結果:
客戶達成共識……….
目標三:掌握儀器檢測(兩百倍數)
頭皮深層狀態判定與問診………
•頭皮顏色分別
•角質代謝情況
•油脂分泌量
操作細節:
頭皮現象產生的症狀:
〔油脂分泌〕
燙、染、漂髮後的化學刺激
氣候溫度/造型溫度……..
〔角質覆蓋/不光滑〕
皮膚老化
皮膚缺乏油脂乾燥
……..
〔毛孔阻塞〕
油脂包覆
角質包覆
…………
〔頭髮細弱委縮〕
毛孔阻塞
毛类營餐不足
………..
〔顏色泛紅/絲狀〕
頭皮敏感
……..
〔鬆繃〕
缺乏水分
………
先檢測健康的部分,然後檢測………
目標四:了解症狀說明講解
讓客戶確實了解目前的頭皮狀況
必須進行療程調理的必要性
加以說明未來延續會發生的問題
增加客戶進行頭皮療程的動力
透過頭皮圖片議顧各了解健康頭皮
及異常頭皮的差異性,並加以講解頭皮症狀
範例:
操作細節:
「頭皮屑]症狀問題
頭反不光滑,明顯有角質覆蓋,肩膀上的衣物經常出現白點、細屑,頭皮容易搔癢
口迹講解一
…………
[敏感頭皮〕症狀問題
會出現搔癢、紅腫、毛囊炎等脫皮現象
頭皮脆弱到接觸任何物質都感到刺激疼痛
燙染化學劑
長期服用藥物者頭皮用肉眼判斷有泛紅現象
口逑講解一
……..
[掉髮頭皮]症狀問題
掉髮量增加,萎縮髮逼多,毛孔間隔距離變大
頭髮明顯稀疏逐漸看到頭皮
出現局部區
塊丶前額、頂部禿頭現象
口述講解一
…….
[㘣禿掉髮]症狀問題
短時間內:頭皮突然出現一塊或多塊明顯圓形約數公分大小的落髮區域,頭髮掉落後的頭皮
顯得光滑,也就是俗稱的 「鬼剃頭」,雖與自體的免疫系統相關,但丕明因素導致淋巴球攻擊
毛囊,造成毛囊功能損傷,形成掉髮
口述講解一
你的頭皮大致上還健康………
總結:
觸診、問診,檢測儀測試已明確判斷頭皮異常的引發點(物理、化學,手法)應跟顧客分析症狀
處在表皮、真皮、免疫系統那個範圍的發生
並說明未調理、 調理後的頭皮差異性
目標五:講解及分析適合的療程
說明目前的頭皮況狀應選擇的處理方式
並加以講解與市場頭皮護理的差異性
使用產品的安全效果性
過程中利用相關報導資料
見證案例使客戶更加放心及相信
操作細節
《資料證據法»
見證照片:各種年齡層及頭皮狀況的賈際見證案例。
檢驗證書:產品皆不含甲醛、Paraben防腐劑、皂鹼、矽磷。
真相報導:說明一般消費者因產品使用不當所帶來的頭皮問題
互動式:讓客戶了解頭皮療程所使用的產品、操作步驟
顧客感受:
頭皮療程與坊間頭皮養護差異性
預先判定頭皮療程後的成果
例如:毛孔暢通、表皮乾淨、敏感搔癢感下降
目標六:掌握頭皮療程的流程及操作細節SOP
1.掌握角質代謝
2.了解蒸氣加熱(需配搭蒸氣臭氧機)
3.掌握用木梳將殘留物代謝知頭皮表面
4.掌握Spa 梳功能及操作細節
5.掌握如何幫客人選擇洗頭水
6.了解頭皮面膜
7.了解頭皮營養液
8,了解頭皮臭氧殺菌及導入精華
9.了解頭皮護理療程後需檢測
10.掌握居家護理產品
11.了解設計療程周期的重要性
1.掌握角質代謝
用毛囊淨化液溶解老化角質
有效進行表皮老廢角質軟化,幫助療程過程的有效成分吸收調理。
操作細節
回述講解一
以臉部去角質作為比喻……..
操作技巧一
頭皮每2cm分線,將《毛囊淨化液》均匀噴至頭皮,全頭用量約9ml,再使用指腹輕搓按摩約1分
鐘。
注意:
繃緊頭皮:按壓時間拉長
乾性/皮屑頭皮:輕搓時間拉長
脆弱頭皮:不按摩,輕搓時間滅短
油性頭皮:搓揉,不按壓
掉髮頭皮;搓揉,禁止拉扯
如果全頭噴完,不夠濕代表不夠要噴一次乾的位置
頭皮產生微量泡沫 •視覺上頭皮都有均匀的濕潤度
2.了解蒸氣加熱(需配搭蒸氣臭氧機)
透過溫度擴張頭皮毛孔,幫助毛孔周遭囤積油脂 、角質能有效代謝
操作細節:
儀器開啟後計時加熱10分鐘,依顧客頭皮狀況,調整溫度/時間
油屑或角質肥厚頭皮可多加熱5分鐘
脆頭/熱盛頭皮不加熱 ,因加熱會令血管擴張
頭皮因蒸氣呈現濕潤感,但不宜過熱造成客戶不適
3.掌握木梳將殘留物代謝知頭皮表面
經過 《毛囊淨化液》與加熱,頭皮老廢角質己完成軟化,利用木梳梳整頭皮加以鬆動角質層,
以利清潔代謝。
操作細節:
1.髮尾打結處先梳開,避免梳子的拉扯斷髮
2 用木梳須服貼於頭皮,由上而下,依照顧客可接受的力道梳壓頭皮
注意:緊繃頭皮多按壓
脆弱頭皮減少力度和梳頭皮次數
顧戶感受:這是一項前置按摩流程,貼心而非只是在梳整頭髮
4.掌握Spa 梳功能及操作細節
有效進行頭皮第一階段的代謝,因SPA梳具彈性丶密度高,柔軟可細膩深層的代謝角質及毛
孔髒物,完成指腹所做不到清潔力。
操作細節:
1.將頭髮(混合過濾水+毛囊淨化)噴到頭皮
2.先使用雙手按摩乳化頭皮,如同卸妝動作。
3.使用SPA梳全頭均匀輕搓洗,每位置4-6下
4.頭皮已有微量的泡泡,乳化過程油脂滋潤度不造成頭皮受傷
注意:
乾性/屑頭皮:SPA梳輕搓時間可拉長
脆弱敏感頭皮SPA梳力道需輕、慢或用指腹乳化即可
5.掌握如何選擇洗頭水
選擇適合客人皮膚屬性的植物萃取洗頭水針對症狀
進行頭皮問題的調理操作細節:
〔油性、落髮〕保濕洗頭水
功能:
深層清潔頭皮分泌過剩的油脂及堆積已久的油垢
保濕頭皮,達到油水平衡
[頭皮屑、敏癢丶毛囊炎 〕去屑、防感潔淨露
功能:
溫和清潔頭皮上的老廢角質
殺菌紓解皮膚發炎
舒緩頭皮紅腫,預防異常角質增生
*清潔時間10-15分,需配合家用Spa 梳洗頭
脆弱型頭皮清潔時間縮短
顧客感受:頭皮透氣感,放鬆不繃緊
6.了解頭皮面膜
功能:有補水及鎖水功能
屬頭皮面膜,加強保濕的效果
補油脂
操作細節
頭皮均匀分線,將頭皮膜抹輕至頭皮,全頭用量約10~15ml,頭皮紋路明顯
視覺上頭皮都有均匀的油質濕潤度
注意:
塗抹完畢不須按摩頭皮
乾性頭皮更須使用
油性頭皮不需要補油脂,不需用頭皮膜
7.了解頭皮營養液
強效調理頭皮問題,有效改善根源,舒緩頭皮補充營養復活肌底
打造頭皮優良環境,啟動自癒能力,恢復健康
操作細節:
選用[油性丶脫髮〕《強健毛囊營養液》或
[頭皮屑、敏癢、毛囊炎〕《舒敏營養液》
頭皮均匀分線,將《強健•紓敏-強效營養液》
全頭用量約4ml,均匀塗佈,邂免局部區域用量不均,造成吹乾後頭皮不蓬鬆
注意:
塗抹完畢不須按壓頭皮
如產生泡沫現象代表用量過多
8.了解頭皮臭氧殺菌及導入精華
利用臭氧殺菌,調理頭皮深層敏癢、發炎問題
操作細節:
正常流程會出現臭氧味及拍打聲
先放在客手背試力度
頭皮均匀2cm分線,開啟臭氧機接觸頭皮移動
全頭操作時間約5分鐘
注意:
速度避免過快,易拉扯頭髮
毛囊炎及過敏處可定點加強停留
9.了解頭皮護理療程後需檢測
影相作對比讓客戶能夠清楚看見頭皮前後的差異
感受專業與價值性
操作細節:
1.使用檢測儀器放大兩百倍檢測頭皮
2. 說明講解調理後的頭皮狀況,證明預判的成果
10.掌握居家護理產品
有效改善頭皮問題必須從居家產品調整起,
務必要更換及建議客戶使用的產品,才能有效的延續頭皮療程的效果性
操作細節:
口述講解一
頭皮已代謝乾淨,如後續又使用到包覆性產品
今天的頭皮療程的費用就浪費了
必須慎選居家產品
避免問題症狀重複發生
選對居家產品非常重要
啟動皮膚自癒功能
自癒性的修護異常頭皮才是根本之道
11.了解設計療程周期的重要性
以專業負貢任態度為頭皮問題-設計療程周期
預約下次療程時間
做到滿意保證,創造客戶忠誠度
操作細節:
-傳送給客戶今日前、後的操作照片
-依頭皮症狀輕度/中度/重度
建議下次頭皮療程時間
定期追蹤產品使用心得,做到及時的教育跟調整
注意:
首次提醒客戶有機會有好轉反應
即日傳送洗頭流程
2日後訊息跟進
單元三:掌握防脫髮按摩、知識技巧及儀器操作
(掌握防脫髮按摩、知識技巧內容已做好,已另傳power point給你)
掌握儀器操作
用能量色儀器,可以治療身體的不同問題,紅色光線被認為可以刺激頭皮的血液循環,
促進毛囊的生長和增強頭髮的根部
減少腫脹和減少發炎
對生髮有幫助
時間控制15分鐘及操作守則:光度能量不可超過3度
綠色光線可以幫助平衡頭皮的油脂分泌,減輕頭皮屑和炎症。
紫色光線可以幫助改善頭皮的血液循環和細胞的新陳代謝,殺菌,促進頭髮的生長和健康。
單元四:
目的:掌握頭皮專門店營運技巧
目標一:了解頭皮護理中心六大準備事情
目標二:了解建立品牌的重要性
目標三:了解人力資源
目標四:掌屋技術與專業同樣重要
目標五:了解現金流的來源及重要性
目標六 :了解市場趨勢
目標一:了解頭皮護理中心六大準備事情
1. 申請相應營業執照或BR執照
2. 選擇合適的地點及場地
資金準備包括:三個月上期,下期及租金按金
裝修費用
3. 購買設備和用品:您需要購買必要的設備和用品例如洗頭床、頭皮檢測儀器、洗髮盆、毛
巾、洗髮水等
4. 聘請合適的員工:您需要聘請合適的員工,
例如頭皮育髮師或頭皮護理助手
您需要確保他們有相應的專業知識和技能,以提供高質量的頭皮護理服務。
5. 設計適合的服務流程:您需要設計適合的服務流程,以讓您的客戶享受到舒適和有效的頭
皮護理服務。這可能包括頭皮檢測、頭皮按摩、洗髮、護理和推薦適合的護理產品等。
6. 宣傳和推廣:您需要進行宣傳和推廣,讓更多的人知道您的頭皮護理中心。這可能包括在社
交媒體上宣傳、舉辦促銷活動、與其他美容或健康產業合作等。
目標二:了解建立品牌的重要性
品牌是什麼
品牌是一個產品、服務或公司的識別符號
它代表了這個產品、服務或公司的價值、聲譽和形象。
品牌组成元素
品牌通常由名稱、標誌、標誌顏色、口號或廣告等元素組成
品牌目的
品牌的目的是讓消費者能夠識別、區分和選擇產品或服務,並幫助消費者對產品或服務產生
信任和認同感,必須讓消費者易明
品牌也可以作為企業的競爭優勢和商業價值的體現。
了解公司遠景
一個明確的長期目標,描述了公司希望在未來幾年或十年內實現的願景
遠景通常涉及公司的使命、價值觀、目標、戰略和文化,它可以幫助公司集中精力、指導決策、
激勵員工以及吸引投資者和客戶。
遠景的定義
需要考慮公司的核心業務、市場環境、技術發展趨勢、競爭狀況以及社會、經濟、政治等因素。
具體、挑戰性、可行的、啟發性
與公司的使命和價值觀相一致
公司在未來的發展方向和目標,
並激勵員工為實現這個遠景而不斷努力
公司使命
公司的核心目標、價值觀和存在意義,
它描述了公司為了實現其使命而存在的原因。
公司使命通常是簡潔明確的陳述,能夠激勵員工、指導決策並吸引客戶和投資者。
一個好的公司使命應該能夠回答以下問題:
1. 公司存在的原因是什麼?
2. 公司的核心價值是什麼?
3. 公司為哪些人或社會群體提供價值?
4. 公司的核心業務是什麼?
公司存在的原因和核心價值的陳述,是指導公司業務和決策的指南,也是吸引客戶和投資者
的重要因素。
公司的核心價值
是公司在運營過程中所秉持的最重要的價值觀,它們反映了公司文化和行為標準。
定立公司的核心價值需要考慮公司的使命、願景、目標、文化和戰略等因素。
以下是定立公司核心價值的一些步驟:
1. 定義公司的使命和願景
提供了一個明確的框架
幫助確定公司的核心價值
2. 分析公司的文化
由員工和管理層之間的互動方式
、行為和信仰形成的
理解公司的文化可以幫助確定公司的核心價值
3. 確定公司的目標
以幫助指導核心價值的定立,例如,如果公司的目標是成為行業領袖,那麼領先創新可能會成
為其核心價值之一
4. 公司的特點和優勢
可以幫助定義其核心價值
例如,如果公司在創新方面很有優勢
那麼創新可能成為其核心價值之一
5. 諮詢員工和利益相關者
員工和利益相關者可以提供對公司文化和價值,的有價值的見解,這可以幫助確定公司的核
心價值
6. 總結討論結果
確定公司的核心價值
公司的核心價值應該是簡潔明確、易於理解和記憶,能夠指導員工行為並體現公司的文化和
使命
需要考慮多個因素:包括公司的使命、文化、目標、特點和利益相關者的意見等,最終確定的
核心價值應該是公司文化和行為標準的體現
目標三:了解人力資源的重要性
公司管理員工的方式
多種多樣,取決於公司的文化、業務模式、組織結構和目標等。以下是一些常見的員工管理方
式:
1. 培訓和發展:訓練和發展是管理員工的基礎。
公司可以為員工提供培訓課程,以幫助他們掌握新的技能和知識,為員工提供有認受性的國
際專業頭皮護理及育髪課程。
為員工提供發展機會,例如晉升以提高員工的技能和價值。
2. 績效管理:績效管理是管理員工的重要工具。公司可以設定明確的目標和指標,幫助員工了
解他們的工作表現和貢獻。通過績效管理,公司可以激勵和獎勵表現優秀的員工,同時也可以
幫助表現不佳的員工改進表現。
3. 激勵和獎勵:激勵和獎勵是激勵員工的重要方式。公司可以通過提供獎勵和獎金、晉升、額
外的休假時間或其他福利來激勵員工。這些激勵措施可以幫助提高員工的工作動力和績效
4. 溝通:溝通是管理員工的重要手段。公司應該與員工保持良好的溝通,讓員工了解公司的目
標和策略,並鼓勵員工提出問題和建議。
公司還可以通過定期開會、網上平台和社交媒體等方式來與員工進行溝通。
在團隊中彼此互助合作,建立一個信任的機制,但更重要的是在合作之前的溝通協商,這些才
是團隊的基礎。
團隊共事時的互動並非單向,而是雙向甚至是更複雜的組織架構,
讓每個人都能發表意見
避免會議全由意見領袖主導
尊重每一種不同的聲音
專心聆聽並尊重
從彼此的發問中學習
不是每件事都適合開會
給予回饋並做總結
5. 文化建設:公司的文化是管理員工的重要因素。公司應該建立一個積極、開放和支持員工發
展的文化。這樣可以吸引和保留優秀的員工,幫助他們在公司中實現自己的職業目標。
總之,公司管理員工的方式應該是全面、多元化和符合公司文化和目標的。
公司應該為員工提供培訓和發展機會、透明的績效管理、多樣化的激勵和獎勵措施、有效的溝
通和積極的文化建設等。這樣可以幫助公司吸引和保留優秀的人才,並實現公司的戰略目標。
目標四:明白技術、專業和銷售技巧同樣重要
專業只有高低層次之分
專業理論:聽過知道~明白~深入會說
能夠講出令人明白
實務技術:看過知道~會做~深入做好
能夠做得到
時間和效率掌握得好
客數多業績會高嗎?
營業項目審查客數和單價
定立自己目標,短中長
檢視達成率配合分析及檢討
學習方向:
手技~現場技術
口述~溝通諮詢及銷售技巧
腦力~專業理論
成為VIP客戶是需要培養
成為VIP與一般客戶的差別
如何令客戶加分
自己認同帶動客戶相信
產品質感與技術質感
優質有責任的服務態度
有價值就有價格
專業價值教育客戶居家保養方式
預約經營是彼此尊重的開始
建立記錄客戶新的事項
透過記錄來檢視是否要調整客戶教育方向,
例如洗頭是否正確
了解銷售技巧重要性
1. 善於聆聽:對人有溫度觀察客戶的個性、
類型,應善於聆聽客戶的需求和問題
2. 熟悉產品知識:需要熟悉自己所銷售的產品或服務的特點和優勢,並能夠清晰地向客戶解
釋產品的價值和使用方法
3. 建立良好的關係:需要建立良好的客戶關係,並能夠在客戶需求發生變化時及時了解客戶
的需求
4.不斷練習和反思:銷售力得以提高的關鍵,需要不斷地練習和反思自己的銷售方法和策略,
以不斷改進和提高自己的銷售技巧。
目標五:了解現金流的來源及重要性
1. 確保運營資金:頭皮專門店需要客人預先支付相關療程費用,客戶療程這好處是有充足的
現金流來確保正常運營。
2. 投資業務發展:頭皮專門店需要不斷投資業務發展,例如擴大店面、增加服務項目、拓展市
場等,需要有足夠的現金流來支持這些投資。
3. 應對突發情況:頭皮專門店可能會遇到各種突發情況,例如設備損壞、員工離職、市場變化
等,
需要有足夠的現金流來應對這些情況。
4. 繳納稅款:頭皮專門店需要按照當地法律規定繳納各種稅款,利得稅等,需要有足夠的現金
流來繳納這些稅款。
目標六:了解市場趨勢

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top